Hasta yatağının kurulmasıyla kiralama süreci bizim için tamamlanmış sayılmaz. Evde kullanılmaya başlandıktan sonra kumandanın kullanımı, yatak hareketleri, korkuluklar veya kiralama süresiyle ilgili farklı sorular ortaya çıkabilir.

Bu nedenle yatağı teslim ettikten sonra da kullanıcıların gerektiğinde bize ulaşabilmesini önemsiyoruz.

Amacımız her durumda teknik servis gerektiğini varsaymak değil; önce yaşanan durumu anlamak, mümkünse basit bir yönlendirmeyle çözmek ve gerektiğinde sonraki adımı planlamaktır.

Teslimat Sırasında Temel Kullanımı Anlatıyoruz

Motorlu hasta yatağını ilk kez kullanan biri için kumandadaki tuşlar veya hareketli bölümler başlangıçta yabancı gelebilir.

Bu nedenle kurulum tamamlandıktan sonra yatağın temel özelliklerinin nasıl kullanıldığını anlatıyoruz.

Kumandanın hangi tuşunun hangi bölümü hareket ettirdiği, yan korkulukların nasıl açılıp kapatıldığı ve yatağın modeline göre bulunan temel fonksiyonlar kullanıcıya veya bakım veren kişiye gösterilir.

Bu kısa anlatım, özellikle ilk günlerde yatağın daha rahat kullanılmasına yardımcı olur.

Kullanım Sırasında Bir Soru Olduğunda Bize Ulaşabilirsiniz

Bazı konular yatağı kullanmaya başladıktan sonra fark edilir.

Örneğin bir kullanıcı yatağın sırt bölümünü ne kadar yükseltebileceğini merak edebilir, başka biri korkuluğun nasıl indirildiğini unutabilir veya kumandanın belirli bir hareketini tekrar sormak isteyebilir.

Bu tür durumlarda yatağı kendi başınıza sökmeniz veya mekanik bölümlere müdahale etmeniz yerine bizimle iletişime geçmeniz daha doğru olur.

Durumu anlattığınızda öncelikle sorunun kullanım şekliyle mi yoksa teknik bir durumla mı ilişkili olduğunu anlamaya çalışırız.

Her Sorun Teknik Arıza Anlamına Gelmez

Motorlu yataklarda kullanıcı tarafından arıza olarak değerlendirilen bazı durumlar basit nedenlerden kaynaklanabilir.

Elektrik bağlantısının çıkması, kumanda kablosunun yerinden oynaması, tekerlek frenlerinin konumu veya yatağın hareketini engelleyen bir eşya buna örnek olabilir.

Bu nedenle ilk aşamada sorunun nasıl ortaya çıktığını ve yatağın hangi fonksiyonunun çalışmadığını öğreniyoruz.

Uygun olduğunda kullanıcıya kontrol edebileceği basit noktaları tarif ediyoruz.

Sorun bu şekilde çözülemiyorsa teknik değerlendirme yapılması gereken durum ayrıca planlanır.

Teknik Bir Sorun Oluştuğunda Durumu Önce Anlamaya Çalışıyoruz

“Yatak çalışmıyor” ifadesi tek başına sorunun hangi bölümde olduğunu anlamak için yeterli olmayabilir.

Sırt motorunun mu çalışmadığı, kumandanın mı tepki vermediği, yatağın tamamında mı elektrik olmadığı veya mekanik bir parçayla mı ilgili problem bulunduğu farklı durumlara işaret eder.

Bu nedenle kullanıcıdan mümkün olduğunca kısa ve anlaşılır bilgi almaya çalışıyoruz.

Gerekli olduğunda fotoğraf veya video gibi görseller sorunun daha hızlı anlaşılmasına yardımcı olabilir.

Böylece gereksiz işlem yapılmadan ne tür bir destek gerektiği daha doğru belirlenebilir.

Kullanıcıların Teknik Bölümlere Müdahale Etmesini Önermiyoruz

Hasta yatağının motor, kontrol kutusu, kablo bağlantıları veya hareketli mekanik parçalarında kullanıcı tarafından sökme ve tamir işlemi yapılması doğru değildir.

Bir sorun fark edildiğinde yatağın teknik parçalarını açmak yerine bize ulaşılmasını öneriyoruz.

Bu yaklaşım hem mevcut sorunun büyümesini önlemeye hem de yatağın kiralama süresince doğru şekilde kullanılmasına yardımcı olur.

Kiralama Süresi Uzarsa Ne Olur?

Evde bakım süresinin başlangıçta kesin olarak bilinmesi her zaman mümkün değildir.

Bir aylık kullanım planlanırken hastanın bakım ihtiyacı devam edebilir veya iyileşme süresi beklenenden uzun olabilir.

Böyle durumlarda yatağın hemen değiştirilmesi gerekmez. Kiralama süresinin devam etmesi gerekiyorsa mevcut duruma göre uzatma seçeneği değerlendirilebilir.

Kiralama süresinin bitimine yaklaşırken bizimle iletişime geçmeniz planlamanın daha kolay yapılmasını sağlar.

Hastanın İhtiyacı Değişirse Model Değişikliği Gündeme Gelebilir

Bakım süreci boyunca hastanın ihtiyaçları aynı kalmayabilir.

Başlangıçta temel fonksiyonlara sahip bir yatak yeterliyken ilerleyen dönemde yatak yüksekliği ayarı veya farklı bir korkuluk sistemine ihtiyaç duyulabilir.

Bunun tersi de mümkündür; daha gelişmiş özelliklere artık ihtiyaç kalmayabilir.

Böyle bir durumda mevcut yatağın kullanım ihtiyacını karşılayıp karşılamadığı yeniden değerlendirilebilir. Model değişiminin gerekli olup olmadığına mevcut şartlara göre bakmak daha doğru olur.

Kiralama Bittiğinde Teslim Alma Sürecini Planlıyoruz

Hasta yatağına ihtiyaç sona erdiğinde kullanıcı bizimle iletişime geçerek teslim alma sürecini başlatabilir.

Teslim alma zamanı adres ve mevcut planlamaya göre belirlenir.

Yatağın kullanıcı tarafından parçalarına ayrılması gerekmez. Özellikle motorlu ve hareketli mekanizmaya sahip modellerin sökülmesi sırasında yanlış müdahale yapılması ürüne zarar verebilir.

Bu nedenle yatak kullanım sonunda olduğu haliyle bırakılabilir ve teslim alma işlemi ekip tarafından gerçekleştirilebilir.

Hangi Durumlarda Bize Ulaşabilirsiniz?

Kiralama devam ederken yalnızca teknik arıza durumunda iletişim kurmanız gerekmez. Örneğin;

  • kumanda veya yatak hareketleriyle ilgili kullanım sorularında,
  • korkulukların kullanımı konusunda,
  • yatağın beklenmedik şekilde çalışmaması durumunda,
  • kiralama süresinin uzatılması gerektiğinde,
  • mevcut modelin ihtiyacı karşılamadığını düşündüğünüzde,
  • kiralamanın sona ermesi ve yatağın teslim alınması gerektiğinde

bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Desteğin Amacı Süreci Daha Anlaşılır Hale Getirmektir

Evde hasta yatağı kullanan herkes medikal ürünler konusunda deneyimli olmak zorunda değildir.

Bu nedenle kullanıcının teknik terimleri bilmesini veya karşılaştığı sorunun nedenini kendisinin tespit etmesini beklemiyoruz.

Yaşanan durumu mümkün olduğunca açık biçimde paylaşmanız yeterlidir. Sorunun ne olduğunu anlamaya ve uygulanabilecek sonraki adım konusunda yönlendirme yapmaya çalışırız.

Ana sayfamızdaki “Kiralama Boyunca Destek” ifadesiyle anlatmak istediğimiz de tam olarak budur: yatağın kurulmasından sonra ihtiyaç duyulduğunda ulaşılabilecek bir muhatabın bulunması.

Kiralama Sürecinin Öncesini de İnceleyebilirsiniz

Henüz hangi yatağın uygun olduğuna karar vermediyseniz hasta yatağı seçim sürecimizi inceleyebilirsiniz.

Yatakların teslimattan önce hangi aşamalardan geçtiğini merak ediyorsanız hazırlık ve kontrol sürecimizi okuyabilirsiniz.

Kiralama, kullanım veya teslim alma hakkında doğrudan bilgi almak için ise bizimle iletişime geçebilirsiniz.